Espace client et Plateforme

10.1 Accès. L'Espace client est ouvert à tout Client pour la Commande (article 4.1) et la consultation du Contrat. Avec les Formules Croissance et Référence, il donne en outre accès aux Demandes reçues et aux factures, et la demande de souscription y est déposée. La Formule Présence ne comporte pas ces fonctions : les Demandes et tout ce qu'Azelize doit adresser au Client lui parviennent par e-mail.

10.2 Identifiants. Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants d'accès à l'Espace client et de tous les actes accomplis au moyen de ceux-ci. Il informe Azelize sans délai de toute perte, divulgation ou utilisation non autorisée de ses identifiants ; Azelize suspend alors l'accès et en délivre de nouveaux.

10.3 Réception des Demandes. Chaque Demande est enregistrée par la Plateforme et transmise au Client par e-mail à l'adresse communiquée en application de l'article 4.2, quelle que soit la Formule. Le Client traite les Demandes sous sa seule responsabilité, dans le respect de l'article 16.

10.4 Disponibilité. Azelize est tenue d'une obligation de moyens quant à la disponibilité du Site, de la Plateforme et de l'Espace client. Elle peut en interrompre l'accès pour maintenance, en informant le Client à l'avance lorsque l'interruption est planifiée. Les interruptions imputables aux prestataires visés à l'article 17.3 ou à un cas de force majeure ne lui sont pas imputables.